Politique de confidentialité

Liftup Concept (Bukavu, République démocratique du Congo) est responsable des données personnelles traitées par Plateforme Salles. Nous ne collectons que ce qui est utile au service et ne vendons aucune donnée.

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), téléphone si vous le donnez lors d'une demande.
• Demandes et réservations : salle, date, type d'événement, nombre d'invités, message au gérant.
• Messages échangés avec les gérants, avis et notes, favoris.
• Gérants et équipes : informations de l'espace (nom, téléphone, adresse, identifiants légaux éventuels), membres de l'équipe, et données de gestion saisies (clients, réservations, paiements, documents).
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité (limitation des abus, détection d'erreurs).
• Statistiques de fréquentation : pages consultées, provenance (Google, WhatsApp…), type d'appareil et clics vers les gérants. Elles sont anonymes : ni cookie, ni adresse IP conservée ; un visiteur n'est reconnu que pendant la journée, par une empreinte chiffrée qui change chaque jour et ne permet pas de l'identifier. Chaque gérant voit les chiffres de ses propres salles.

2. Pourquoi nous les utilisons

• faire fonctionner votre compte et vous connecter en sécurité ;
• transmettre vos demandes et vos messages au gérant de la salle choisie ;
• vous envoyer les e-mails liés au service : vérification de l'adresse, réponses du gérant, invitation à laisser un avis ;
• publier les avis (prénom et initiale du nom seulement) ;
• gérer les abonnements des espaces ;
• protéger la plateforme contre la fraude et les abus.

Nous n'envoyons pas de publicité et n'utilisons pas de traceurs publicitaires.

3. Qui peut voir vos données

• Le gérant de la salle que vous contactez : vos nom, téléphone, e-mail, demande et messages. Il ne voit jamais vos demandes faites auprès d'autres salles. Le nombre de personnes ayant enregistré une salle en favori lui est indiqué, jamais leurs noms.
• Le public : uniquement vos avis, avec votre prénom et l'initiale de votre nom.
• Notre équipe, pour l'assistance, la vérification des espaces et la modération.
• Notre hébergeur (Namecheap, États-Unis), qui stocke les données pour notre compte. Vos données sont donc conservées hors de la RDC, sur des serveurs sécurisés.

4. Durée de conservation

• Compte : tant qu'il existe. À sa suppression, vos données de compte sont effacées.
• Réservations et paiements : conservés par l'espace de la salle pour sa comptabilité, même après la suppression de votre compte.
• Avis : publiés tant que le compte existe ; un avis peut rester sans nom d'auteur après la suppression du compte.
• Journaux techniques : 14 jours. Sauvegardes de sécurité : 14 jours.
• Statistiques de fréquentation anonymes : 13 mois.

5. Cookies

Le site n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre connexion et protection des formulaires. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tiers.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages, mots de passe chiffrés, séparation des données de chaque espace, double authentification pour l'équipe d'administration, sauvegardes quotidiennes.

7. Vos droits

Conformément à la législation congolaise applicable, notamment l'Ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à certains traitements.

• Modifier votre nom ou votre e-mail, ou supprimer votre compte : depuis votre profil.
• Toute autre demande : mkapaben243@gmail.com ou la page de contact. Nous répondons sous 30 jours.

Pour les données saisies par un gérant dans son espace (fiche client, réservation), vous pouvez aussi vous adresser directement à la salle concernée.

8. Mineurs

Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus.