Conditions d’utilisation

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de Plateforme Salles, édité par Liftup Concept (Bukavu, République démocratique du Congo). La plateforme permet :

• aux clients de rechercher une salle de fête, de demander une date, d'échanger avec le gérant, d'enregistrer des favoris et de laisser un avis ;
• aux gérants de publier leurs salles et de gérer réservations, paiements, documents et équipe dans leur espace.

Créer un compte ou utiliser le site vaut acceptation de ces conditions.

2. Rôle de la plateforme

Plateforme Salles est un intermédiaire technique. Le contrat de location de la salle est conclu directement entre le client et le gérant. La plateforme n'est pas partie à ce contrat, n'encaisse aucun paiement entre eux et ne garantit ni la disponibilité finale d'une date, ni le prix, ni la qualité de la prestation.

Une demande de réservation envoyée par le site ne bloque pas la date : seul le gérant confirme une réservation.

3. Comptes

• Les informations fournies (nom, e-mail, téléphone) doivent être exactes. Le compte est personnel.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.
• Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte.

4. Engagements des gérants

• Publier uniquement des salles qu'ils ont le droit de louer, avec des descriptions, photos, capacités et tarifs fidèles à la réalité.
• Tenir leurs disponibilités à jour et répondre aux demandes dans un délai raisonnable.
• Respecter la vie privée des clients : leurs coordonnées ne servent qu'à traiter leur réservation.
• Remettre au client un reçu pour chaque paiement.

Avant d'apparaître sur le site public, chaque espace est vérifié par notre équipe. Nous pouvons refuser, suspendre ou retirer une fiche trompeuse, ou un espace qui ne respecte pas ces conditions.

5. Engagements des clients

• N'envoyer que des demandes sincères et prévenir le gérant en cas de changement.
• Respecter les règles de la salle indiquées sur sa fiche.
• Par prudence : visiter la salle avant tout paiement, et demander systématiquement un reçu.

6. Messages et avis

Seul un client dont la réservation faite sur le site a été confirmée, et dont l'événement a eu lieu, peut laisser un avis, une fois, dans les 90 jours. L'avis est publié avec son prénom et l'initiale de son nom. Le gérant peut y répondre publiquement, une fois.

Dans les messages comme dans les avis, sont interdits :

• les propos injurieux, discriminatoires, menaçants ou diffamatoires ;
• les faux avis, ou les avis rédigés en échange d'une contrepartie ;
• la publication des coordonnées personnelles d'autrui ;
• la publicité et les liens sans rapport avec la réservation.

Nous pouvons masquer un avis qui ne respecte pas ces règles. Il n'est jamais modifié.

7. Abonnements des gérants

L'utilisation de l'espace de gestion est soumise à une formule d'abonnement (Découverte, Standard ou Pro), décrite dans l'espace. Un essai gratuit de 30 jours est offert à la création. Le paiement se fait par Mobile Money ; l'abonnement est activé après vérification du paiement. Sans renouvellement, l'espace repasse en formule Découverte, avec ses limites, sans perte de données.

La plateforme ne prélève aucune commission sur les réservations.

8. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le site soit disponible et exact, sans pouvoir le garantir en permanence. Liftup Concept ne saurait être tenu responsable d'un litige entre un client et un gérant, d'un paiement effectué hors de la plateforme, ni d'une information inexacte publiée par un gérant. En cas de litige, contactez-nous : nous pourrons aider à rétablir le dialogue et retirer un contenu abusif.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les utilisateurs inscrits en sont informés.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit de la République démocratique du Congo. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions compétentes de Bukavu.

Questions : page de contact ou mkapaben243@gmail.com.